(цитати от една безценна книжка)
– символът на едноминутния мениджър.
Отделете една минута, за да прочетете няколко изречения.
Когато хората се чувстват добре, те постигат добри резултати.
Едноминутно определяне на целите:
- Да уточните вашите цели. Да помислите кой е правилния начин на действие. Да напишете всяка от вашите цели на отделен лист хартия, като използвате не повече от 250 думи. Да четете и препрочитете написаното за всяка цел; това ще ви отнеме само около минута всеки път, когато го правите. Да отделяте по една минута от деня си, за да преценявате действията си.
- Да преценявате отговаря ли вашето поведение на вашата цел.
Помогни на хората да разкрият изцяло своите възможности.
Хващай хората, когато правят нещо добре.
Едноминутната похвала въздейства по-добре, когато:
- Казвате на хората от самото начало, че тяхната работа винаги ще бъде оценявана. Изказвате похвала на хората веднага след като са я заслужили. Казвате на хората какво правят добре – бъдете точен. Казвате на хората колко сте удовлетворен от това, което те са направили добре, и как то помага на фирмата и колегите им. Замълчавате за момент, за да им дадете възможност да почувстват варето задоволство. Окуражавате ги да продължават да действат по същия начин.
- Ръкувате се или докосвате хората – те трябва ясно да разберат, че вие подкрепяте техните успехи във фирмата.
Едноминутното порицание въздейства добре, когато:
- Предварително по съвсем ясен начин кажете на хората, че смятате да оценявате работата им.
Първата половина на порицанието:
- Порицавайте хората незабавно след допуснатата грешка. Казвайте на хората конкретно в какво грешат. Казвайте им ясно как се чувствате вие, когато те грешат.
- Замълчете за няколко секунди, за да почувстват те как се чувствате.
Втората половина на порицанието:
- Стиснете ръката им или ги докоснете по такъв начин, че те да разберат, че искрено сте на тяхна страна. Напомнете им колко много ги цените. Потвърдете още един път, че вие имате много добро мнение за тях, но не и за действията им в конкретната ситуация.
- Не забравяйте, че когато порицанието е свършило, то наистина е свършило.
Моята най-добре използвана минута е тази, която съм инвестирал в хората.
Всеки може да спечели.
Някой хора се преструват на губещи – не позволявайте това да ви заблуди.
Отделете една минута:
- прегледайте вашите цели; прегледайте своята дейност;
- вижте дали вашето поведение отговаря на вашите цели.
Ние не сме само нашето поведение – ние сме тези, които го управляват.
Целите определят поведението, резултатите го поддържат.