Галина Михайлова & Антон Иванов

The Manager and the MonkeyМениджърът и маймунката

(snippets and quotes)

Some thoughts when I read this book and absolutely successfully tested in practice

Image

If you really want to help someone, you have to learn to use bait, rather than to give away fish.

Image(откъси и цитати)

Някои мисли, прочетени в тази книжка и проверени абсолютно успешно в практиката

Image

Ако наистина искам да помогна на някого, трябва да го науча да използва въдицата, вместо да му подарявам риба.

Image

“It is not easy to work with master nervous – especially when you keyed himself” – Benjamin Franklin.

Image

Most managers are short of time when their subordinates are short of work.

Image

Essential managers do more harm than good. Even were indispensable to give them a sense of security, usually soon replace them because block work. Moreover, superiors can not afford to raise people become indispensable in his current position because they have secured a replacement.

Image

No sense to do good things do not worth doing.

Image

My wife and I usually rip off monkeys from the backs of children.

Image

“Do you want to win someone, do not let him know that it is up to you. Create a feeling that you depend on it. “- George Marshall.

Image

“The quickest way to turn your friend into an enemy is to make him a debtor.” – Benjamin Franklin.

Image

Whenever a subordinate came to me with a problem and I got the monkey off his back, like I told him, “You are unable to solve this problem. So I prefer to arrange it myself. ”

Image

Those too polite people who constantly try to support others, actually do more harm than good. For all supported lose initiative and become dependent on their rescuers.

Image

We, the parents, constantly doing something instead of children. Therefore, their monkeys burrow into our backs, and the children do not learn to take their own responsibility. In your genuine desire to provide them with all the good things that have ever been deprived, sometimes completely forget to give them the good things we have.

Image

“Experience is built not just accumulated experiences, and the way in which we understand them.” – Isaac Newton.

Image

The more you help others, the more dependent they become me. If too with their self-esteem and their confidence is undermined, and I do not have time for their duties.

Image

Subordinates are not the main source of problems for managers in them lies the solution to these problems.

Image

In each subject received in the same way. I apologize that I stopped work, and I promise this is the last time. Then I put the monkey on his back, leaning back in his chair and enjoyment watching them go through the door one by one, each with several monkeys dug tightly into it. Do not miss the same day to ask them all “How’s it going?” – Just as before they ever dealt with me.Image

The more you keep off monkeys to subordinate himself, the more time you can spare to the subjects themselves.

Image

Thinking how to ease the work of their subordinates. Essentially work for them, but do their work.

Image

Subordinates know how frustrating it is to work for bosses who never find time for them. So I tried to pry them more time than they to me. This was possible since increased the time devoted to them, but how quickly they can pay me. Make notes of things and our relationship with each meeting which marked the hurry to end the conversation: if they do not have enough time for me, this is a sure sign that they have become more independent.

Image

Meanwhile his won glory of the most affordable manager I know. Can see me whenever they want (this does not happen too often), and for as long as they want (it is not much).

Image

If you succeed as a manager to make subordinate yourself to eat and watch their monkey, your people will begin guide. And you finally leave you enough time for planning, coordination, implementation of new ideas, staff development and other important tasks of the head due to which your team will operate successfully in the future.

Image

The conversation between the chief and his subordinates should continue until such time as each monkey received the necessary:

  • Definition – Determine its next steps;
  • Marketing – the monkey is allocated a certain subject;
  • Insurance – to remove the risk;
  • Food and appointment times – determined time and place to control development.

Image

Monkey is the appropriate management personnel to carry out in due time properly what you need.

Image

Rules of simian management should apply only to monkeys who have a right to life. This does not apply to everyone. If we can not conclusively answer the question “Why are we doing this” displaced monkey in the wilderness, you do not try to perform effective tasks that do not worth getting.

Image

Monkeys are not projects or problems, but only the pressing step necessary to carry out the project or solve the problem.

Image

Features of the four rules in monkey management:

Rule №1 – chief and his subordinates should be divided before they set next upcoming measures.

This rule has three main advantages:

  • When my people know in advance that the conversation will end with the determination of urgent measures, they prepare our conversation much better.
  • In every situation focuses on the activity of subordinates. In most cases, absolutely nothing moves before someone made ​​the first step.
  • Specific person designated to be responsible for the monkey often gets fourfold motivation for action:
    • the more precisely we know what needs to be done, the more vigorously and diligently get to work;
    • facilitates the performance of the first step is usually the most difficult;
    • problem is decomposed into smaller bites that frightens us less because you have to think about the immediate tasks;
    • gives us the opportunity to rotate their goals and next steps and pleasure that we achieve in achieving them gives us new incentives.

I personally require employees to submit their reports. That way I can get them to read the writing. Generally prefer to summarize written, which leads to saving two-thirds of the time required for reading the document. This enables me to ponder, to observe his face and ask questions.

Image

Rule №2 – conversation between the slave and the head should be completed before any monkey to be supernumerary on one of them.

How to allocate the Apes? Believe me: the place of all monkeys at the lowest organizational level at which they feel wonderful!

  • My men together have much more time, energy and knowledge of growing monkeys than I;
  • My subordinates are closer to their work and than I, and so are better able to care for their own monkeys;
  • Only if you assume his office foreign monkeys I could provide myself with a little time to distribute at their discretion.

We can instill in people a sense of responsibility only if it loads them with responsibilities.

We do not have a problem. I have a problem or I, or my slave. So do not let the monkey do the splits – it remains back to the rightful owner.

Sometimes silence or other awkward situation cause subordinated to grab the monkey and get away.

Image

Rule №3 – before the end of the conversation between the boss and the employee, each monkey has to have insurance.

When subordinates have the right to act alone, they admitted mistakes. So monkeys are insured to ensure that subordinates will make only correctable errors.

There are two types of monkeys:

  • Supply and then act – applied when you expect to make subordinate uncorrectable errors resulting from that you can not throw it away from work because you will not be his boss. It takes longer to control and limit the freedom of the slave, but reliable;
  • Act and then immediately informed – is applied to monkeys that can successfully be controlled by a subordinate. Provides the necessary freedom for the slave and saves considerable time control, but is repaid with significant tension and at the last minute in case of failure.

In most cases, subordinates can choose the type of insurance as their decision should satisfy me. Prefer the second type only when they are confident that I would not mind to resolve the matter according to their views and inform me afterwards. Otherwise choose first.

If you do not agree with their approach, have the opportunity to change it. Moreover, guided by the principle of “maximum autonomy and optimal control”:

  • Encourage subordinates to choose the second option insurance;
  • Require them, if necessary, choose the first level of insurance.

Image

Rule №4 – before ending the conversation between the boss and the employee must determine an appointment monkey.

Monkeys are reviewed for two reasons:

  • To see how well you do the job and our subordinates to boast about;
  • To identify problems and take corrective action before it comes to a crisis.

Image

Entrusting of the apes – eminently ape management

When assigning tasks it comes to individual monkeys entrusting them – a whole herd.

Steps in ensuring entrusting:

  • I can not commend the project only after having dispelled all my doubts;
  • I can commit only after confirming to some extent that my employees know in general terms what they should do;
  • It would be foolish to entrust the project to a person who does not ensure that it can meet the prerequisites – time, information, people, support and authority;
  • I can not entrust the management of another person only after I was assured that the costs, terms, qualitative and quantitative aspects are acceptable;
  • The more employees are involved with a project, the greater is the chance to bring it out to a successful conclusion. Or the more ambitious are my subordinates, the easier it is for me to commend them.
  • This does not exhaust the steps custody, but they explain the method.

If both sides reach a belief that selected the right way and at the manager’s increased confidence in his subordinate, he entrusts his step-by-step most of the responsibility. Initial allocation of tasks to be carried out only moment subordinate himself to take the initiative.

Entrusted not a single act, and situation that leads to long enough introduction, giving managers the right to entrust full responsibility.

Image

Enough experienced player directs the ball in a certain direction before his partner is heading that way.

Image

Monkey management enables us to master time eaten our subordinates.

Image

To succeed as a manager, you must maintain a balance between the three categories of time:

  • During the boss – time for things that you would not have done if there is no head. Most often, at least to inform him. I always do what your boss wants. If you do not like, make him change his claims, but he always does what he wants. This does not mean that you should always keep your boss: the opposite – if you are always on the same page with his boss, one of them is redundant;
  • Time system – needed to meet administrative and other requests from different people, different from superiors and subordinates. Formalities steal a lot of time, but it can never be avoided entirely. Trying to get around them, wasting time;
  • Time for personal activities – time in which we do things, preferred by us. A collection of creative time (a good option) and care for the monkeys to subordinates (not good version).

Image

Better to bring the right header curve bludgeon than a lifetime to gnaw it up. You have to spend the time necessary for the administration to work for me.

Image

I measure success by how many manage to do my subordinates, not how I manage to do.

Image

I learned to extract satisfaction from what my subordinates achieve.

Image

If a company everyone cares for his monkeys can not distinguish who is a contractor and who – manager because everyone selflessly doing what is necessary to achieve high scores.

Image

Us always rush more monkeys than you can watch. While not extremely careful to assess which animals to take responsibility, easily mistaken and most valuable specimens will fail a corner deprived of care. If you carelessly take care of all the flock will be scattered abroad so that no monkey will not succeed.

“Не е лесно да се работи с изнервен господар – особено ако го изнервяш ти самият” – Бенджамин Франклин.

Image

Повечето мениджъри страдат от недостиг на време, когато подчинените им страдат от недостиг на работа.

Image

Незаменимите ръководители носят повече вреда, отколкото полза. Дори и незаменимостта да им дава чувство за сигурност, обикновено скоро ги сменят, защото блокират работата. Освен това висшестоящите не могат да си позволят да издигат хора, станали незаменими на сегашния си пост, защото те не са си осигурили заместник.

Image

Няма смисъл да вършим добре неща, които изобщо не си заслужава да се вършат.

Image

Съпругата ми и аз обикновено смъкваме маймуните от гърбовете на децата.

Image

“Искаш ли да спечелиш някого, не му давай да разбере, че е зависим от теб. Създай му усещането, че ти зависиш от него.” – Джордж Маршал.

Image

“Най-бързият начин да превърнеш приятеля си във враг е да го направиш свой длъжник.” – Бенджамин Франклин.

Image

Всеки път, когато някой подчинен идваше при мен с проблем и аз поемах маймуната от гърба му, аз все едно му казвах: “Ти си неспособен да решиш този проблем. Затова предпочитам да го уредя аз.”

Image

Онези прекалено любезни хора, които непрекъснато се опитват да подкрепят другите, в действителност им носят повече вреда, отколкото полза. Защото подкрепяните губят всякаква инициативност и стават зависими от своите спасители.

Image

Ние, родителите, непрекъснато вършим нещо вместо децата си. Затова и техните маймуни се впиват в гърбовете ни, а децата не се научават да поемат сами отговорност. В искрения си стремеж да им предоставим всички хубави неща, от които някога сме били лишени, понякога напълно забравяме да им предоставим хубавите неща, които сме имали.

Image

“Опитът се изгражда не просто от натрупаните преживявания, а от начина, по който сме ги осмислили.” – Исак Нютон.

Image

Колкото повече помагам на другите, толкова по-зависими стават те от мен. Ако прекаля с помощта си, тяхното самоуважение и самочувствие се подронват, а на мен не ми остава време за собствените задължения.

Image

Подчинените не са основния източник на проблеми за ръководителя, в тях се крие решението на тези проблеми.

Image

При всеки подчинен постъпвах по един и същ начин. Извинявах се, че съм спирал работата му, и обещавах това да е за последен път. Тогава слагах маймуните на гърба му, облягах се на стола и с наслаждение ги гледах как излизат през вратата един по един, всеки с няколко маймуни, впили се здраво в него. Не пропуснах още същия ден да ги питам всичките “Как върви?” – точно така, както преди те непрекъснато постъпваха с мен.

Image

Колкото повече държиш на разстояние маймуните на своите подчинени от себе си, толкова повече време може да отделиш на самите подчинени.

Image

Мисля си как да облекча работата на своите подчинени. По същество работя за тях, но не върша тяхната работа.

Image

Подчинените знаят колко подтискащо е да работят за началници, които никога не намират време за тях. Затова аз се стараех да им отделям повече време, отколкото те на мен. Това стана възможно, тъй като увеличих времето, посвещавано на тях, но съкратих времето, което те могат да ми отделят. Водех си бележки за развоя на взаимоотношенията ни и при всяка среща отбелязвах кой бърза да приключи разговора: ако те нямат достатъчно време за мен, това е сигурен признак, че са станали по-самостоятелни.

Image

Междувременно си спечелих славата на най-достъпния мениджър, когото познават. Могат да ме видят, когато пожелаят (това не става особено често) и за колкото време пожелаят (а то не е много).

Image

Ако успеете като мениджър да накарате подчинените си сами да хранят и гледат своите маймуни, вашите хора ще започнат да мениджърстват. А на вас най-сетне ви остава достатъчно време за планиране, координация, въвеждане на нови идеи, развитие на кадрите и всички други важни задачи на ръководителя, благодарение на което вашият екип ще функционира успешно и в бъдеще.

Image

Разговорът между началника и подчинените трябва да продължи до момента, когато всяка маймуна получи най-необходимото:

  • Дефиниция – определят се следващите й стъпки;
  • Притежател – маймуната се зачислява на определен подчинен;
  • Застраховки – премахва се рискът;
  • Храна и часове за преглед – определя се времето и мястото за контрол върху развитието й.

Image

Маймунският мениджмънт означава подходящите служители да извършат в необходимия момент по подходящ начин това, което трябва.

Image

Правилата на маймунският мениджмънт трябва да се прилагат само спрямо маймуни, които имат право на живот. А това не важи за всички. Ако не успеем да си отговорим убедително на въпроса “Защо правим това”, прогонете маймуната в пустинята, за да не се опитвате да изпълнявате ефективно задачи, с които изобщо не си е струвало да се захващате.

Image

Маймуните не са проекти или проблеми, а само онази належаща стъпка, необходима за осъществяването на проекта или решаването на проблема.

Image

Особености на четирите правила в маймунския мениджмънт:

Правило №1 – началникът и неговите подчинени не бива да се разделят, преди да са определени непосредствено предстоящите мерки.

Това правило носи три основни преимущества:

  • Когато моите хора знаят предварително, че разговорът ще завърши с определяне на належащите мерки, те подготвят разговора ни много по-добре.
  • При всяка ситуация се поставя акцента върху активността на подчинените. В повечето случаи абсолютно нищо не се задвижва, преди някой да направи първата стъпка.
  • Конкретното лице, определено да отговаря за маймуната, често получава четирикратна мотивация за действие:
    • колкото по-точно знаем какво трябва да се свърши, толкова по-енергично и усърдно се залавяме за работа;
    • облекчава извършването на първата стъпка, която обикновено е най-трудната;
    • проблемът бива разчленен на малки хапки, което ни плаши по-малко, защото трябва да мислим за непосредствените задачи;
    • дава ни възможност да редуваме своите цели и следващите стъпки и удоволствието, което постигаме при постигането им ни дава нови стимули.

Изисквам сътрудниците ми лично да представят своите докладни. Така мога да ги накарам да прочетат написаното. Обикновено предпочитат да обобщят написаното, което води до спестяване на две трети от времето, необходимо за прочитане на документа. Това ми дава възможност да размишлявам, да наблюдавам изражението му и да задавам въпроси.

Image

Правило №2 – разговорът между подчинения и началника не бива да приключи, преди всяка маймуна да бъде зачислена на някого от тях.

Как да се разпределят маймуните? Повярвайте ми: мястото на всички маймуни е на най-ниското организационно равнище, на което те се чувстват прекрасно!

  • Моите подчинени, взети заедно, разполагат с много повече време, енергия и познания за отглеждане на маймуни, отколкото аз;
  • Подчинените ми са по-близко до непосредствената си работа, отколкото аз и затова са по-способни да се грижат за собствените си маймуни;
  • Само ако не допускам в кабинета си чужди маймуни, аз бих могъл да си осигуря поне малко време, което да разпределя по свое усмотрение.

Можем да възпитаваме у хората чувство за отговорност само ако ги товарим с отговорности.

Ние не можем да имаме проблем. Проблем имам или аз, или моят подчинен. Така не оставям маймуната да направи шпагат – тя остава на гърба на законния си собственик.

Понякога и мълчанието или друга неудобна ситуация предизвикват подчинения да грабне маймуната си и да се махне.

Image

Правило №3 – преди за приключи разговорът между началника и подчинения, всяка маймуна трябва да си има осигуровка.

Когато подчинените придобият правото да действат сами, те допускат и грешки. Затова маймуните се застраховат с цел да се гарантира, че подчинените ви ще правят само поправими грешки.

Съществуват два вида застраховки за маймуни:

  • Предлагаш и тогава действаш – прилага се, когато очакваш от подчинения да извърши непоправими грешки, в резултат от които няма да можеш да го изхвърлиш от работа, тъй като няма да си негов началник. Отнемаща повече време за контрол и ограничаваща свободата на подчинения, но надеждна;
  • Действаш и веднага след това информираш – прилага се спрямо маймуни, които успешно могат да бъдат овладени от подчинения. Осигурява необходимата за подчинения свобода и спестява значително време за контрол, но се погасява със значително напрежение и в последния момент в случай на неуспех.

В повечето случаи подчинените сами избират вида на застраховката, като решението им трябва да ме удовлетворява. Предпочитат втория вид само когато са уверени, че не бих имал нищо против да решат въпроса според своите виждания и да ме информират впоследствие. В противен случай предпочитат първия.

Ако не съм съгласен с подхода им, имам възможност да го променя. При това се ръководя от принципа “максимална самостоятелност и оптимален контрол”:

  • Окуражавам подчинените си да изберат по възможност втората застраховка;
  • Изисквам от тях, ако се налага, да предпочетат първата степен на застраховка.

Image

Правило №4 – преди да приключи разговорът между началник и подчинен, трябва да се определи час за преглед на маймуната.

Маймуните се преглеждат по две причини:

  • За да се види колко добре си вършат работа подчинените ни и да ги похвалим за това;
  • За да се установят проблемите и да се вземат коригиращи мерки, преди да се стигне до криза.

Image

Поверяването на маймуните – висша степен на маймунския мениджмънт

При възлагане на задачите става дума за отделни маймуни, при поверяването им – за цяло стадо.

Стъпки при осигуряване на поверяването:

  • Мога да поверявам проект едва след като са разсеяни всичките ми съмнения;
  • Мога да поверявам едва след като се уверя до известна степен, че подчинените ми знаят в най-общи линии какво трябва да направят;
  • Глупаво би било да се поверява проект на човек, който не гарантира, че може да обезпечи необходимите предпоставки – време, информация, хора, подкрепа и пълномощия;
  • Мога да поверя ръководството на друг човек едва след като съм се уверил, че разходите, сроковете, качествените и количествените аспекти са приемливи;
  • Колкото повече сътрудници са ангажират с даден проект, толкова по-голям е шансът да го изведат до успешен край. Или колкото по-амбицирани са моите подчинени, толкова по-лесно е за мен да им поверявам.
  • Това не изчерпва стъпките по поверяването, но те поясняват метода.

Щом и двете страни стигнат до убеждението, че е избран правилния път и у мениджъра е нараснало доверието към подчинения му, той му поверява стъпка по стъпка по-голямата част от отговорността. Първоначалното разпределение на задачите се извършва само до момента, в който подчиненият може сам да поема инициативата.

Поверяването не е еднократен акт, а положение, до което се стига с достатъчно дълго въвеждане, даващо на мениджъра правото да поверява с пълно чувство за отговорност.

Image

Достатъчно опитният играч насочва топката в определена посока още преди партньорът му да се е отправил натам.

Image

Маймунският мениджмънт ни дава възможност да овладеем времето, изядено ни от подчинените.

Image

За да преуспееш като мениджър, трябва да поддържаш баланс между три категории време:

Време на шефа – време за неща, които не бихте правили, ако нямахте началник. Най-често поне да го информираш. Прави винаги това, което иска шефът ти. Ако не ти допада, накарай го да промени исканията си, но прави винаги това, което желае той. Това не значи, че винаги трябва да поддържаме шефа си: точно обратното – ако винаги сме на едно мнение с шефа си, единият от двамата е излишен;

Време за системата – необходимо за удовлетворяваме административни и други искания от различни хора, различни от началници и подчинени. Формалностите крадат много време, но не може да се избегнат никога изцяло. Опитвайки се да ги заобиколим, губим повече време;

Време за лични инициативи – време, през което вършим неща, предпочетени от самите нас. Представлява сбор от творческо време (добър вариант) и грижи за маймуните на подчинените си (недобър вариант).

Image

По-добре да нанеса прав удар с крива сопа, отколкото цял живот да се мъча да я изправя. Трябва да отделям нужното време за администрацията, за да работи за мен.

Image

Измервам успеха си по това, колко успяват да свършат подчинените ми, а не колко успявам да свърша аз.

Image

Научих се да извличам удовлетворение от това, което постигат моите подчинени.

Image

Ако в една фирма всеки сам се грижи за маймуните си, не може да се различи кой е изпълнител и кой – мениджър, защото всеки върши всеотдайно това, което е необходимо, за да се постигнат най-високи резултати.

Image

Към нас винаги се устремяват повече маймуни, отколкото може да гледаме. Докато не преценим извънредно внимателно за кои животинки да поемем отговорност, лесно ще грешим и най-ценните екземпляри ще чезнат зад някой ъгъл, лишени от грижи. Ако лекомислено поемем грижата за цялото стадо, ще се разпилеем толкова, че нито една маймуна няма да прокопса.

Коментирай

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните ви за коментари.