ИНТЕРВЮ

Да се подготвите за интервюто, дори и да не знаете кога и къде ще се проведе. 

Умението да се представяте на интервю често е определящо за крайния изход от всеки конкурс за работа. Затова не бива да оставяте съдбата си в ръцете на случайността. Необходима е старателна подготовка за срещата с потенциалния работодател, без да оставите у него впечатлението, че за всичко имате предварително заучени отговори-клишета. Но как да постигнете желаната естествена увереност и убедителност? Тази статия ще ви даде основните насоки и някои полезни съвети.

Подготовка

За да се подготвите добре за интервюто, трябва да имате представа какво ще представлява то и евентуалните негови разновидности, за да не бъдете изненадани в последния момент.

Не разчитайте да говорите на интервюто, особено на първото, със своя бъдещ работодател. Обикновено се извършва от професионалист, но това пък не бива да ви плаши. Дори си има определени предимства, ако сте запознат със същността на неговия професионализъм.

Явно вече голяма част от работодателите предпочитат да съчетаят чистото интервю с други методи – тестове, центрове за оценка и т.н.

Комбинираната система включва личностен въпросник, тест за способности, тест за диагностика на работоспособността, както и въпросник за професионалните интереси или други тестове.

Препоръчваната форма на заключителния разговор е "Оценяване на кръглата маса", и има характер на взаимно изслушване. Кандидатът се представя в освободена от напрежение атмосфера, с отговорите си на различни въпроси има възможност да представи най-пълно себе си. Наред с това той получава и конкретна информация за позицията, работното място и фирмата. Съдействието на външния консултант се изразява в повишаване обективността на решението и е насочено към постигане на взаимно приемливо решение. Продължителността на заключителния етап е до два, максимум три часа.

Много работодатели или посреднически агенции предпочитат структурираното интервю. То се провежда в приветлива обстановка и в изолирано от шум помещение с удобни кресла и без телефони. Интервюираният представя, а интервюиращият преценява доколко образованието, професионалният опит и интереси, очакваното възнаграждение и др. отговарят на профила на изисквания на позицията. Разговорът не бива да трае повече от 25 минути, като на интервюиращия се падат около 20% от това време. Не е препоръчително този предварителен разговор да се води директно от мениджъра на фирмата. По-добре е когато интервюиращ-професионалист проведе разговори с всички заинтересовали го кандидатури, изготви кратък списък с най-подходящите от тях, и едва след това мениджърът проведе своите интервюта именно с онези кандидати, които най-добре се вписват в профила от изисквания за позицията.

Не изпадайте в паника. Помнете: колкото по-подготвени сте, толкова по-спокойни ще бъдете по време на интервюто. Колкото по-спокойни сте, толкова по-добре ще се представите. Колкото по-добре се представите, толкова по-вероятно е да получите работата. Има смисъл, нали?

Научете колкото е възможно повече за фирмата, длъжността и човека, който ще ви интервюира. Най-добрият източник за тази информация е консултантът от агенцията за подбор на кадри, който ви изпраща на интервюто. Не бива обаче да пропуснете да направите собствено проучване. Пийте вода направо от извора! Обадете се във фирмата и поискайте брошури и други материали, които могат да ви бъдат предоставени. Разгледайте подробно страницата на фирмата в Интернет. Едва тогава се обърнете към вторични източници на информация като пресата, каталози и браншови бизнес-указатели. Не забравяйте да разпитате приятели и близки.

Бъдете наясно защо искате работата. Вашето отношение и чувство за увереност трябва да казват на интервюиращия:“Назначете ме”. Бъдете готови да представите най-добрите си умения, които можете да предложите на фирмата. Когато описвате предишни свои инициативи, покажете как те са свързани със стратегическите планове на фирмата. Говорете за резултати, които са измерими.

Покажете пътя, по който сте постигнали успех, наблегнете на силните си страни.

Бъдете подготвени за стандартните въпроси на всяко интервю.
Един от най-често задаваните въпроси е “Кажете ми нещо за себе си”. Помнете, че интервюиращите обикновено изграждат отношението си към кандидата през първите няколко минути. Говорете за предишните си назначения, наблягайки на положителните постижения. Бъдете кратки в изказването си - ако интервюиращият е спрял да мига с очи, значи сте прекалили с многословието.

Друг въпрос е: “Коя е най-голямата ви слабост?” Винаги отговаряйте на въпроса, без да си правите психологическа дисекция. Целта на този въпрос е да открие дали се вглеждате в себе си, доколко се познавате и дали се смятате за съвършени или има неща, върху които бихте работили, за да ги подобрите.

Бъдете наясно защо сте напуснали предишната си работа. Обяснението трябва да бъде кратко и оптимистично, без да задълбавате в излишни детайли.

“Каква заплата очаквате?” Не повдигайте темата, преди да бъдете попитан, особено на първото интервю. Не обсъждайте размера на заплатата, преди да имате твърдо предложение - това е най-добрата позиция за договаряне. Не бъдете първият, който споменава конкретна цифра - изчакайте да ви предложат такава. Помнете, че тази цифра не е всичко - премиите и социалните придобивки могат да я удвоят.

Определете какви са желанията и нуждите ви и бъдете наясно с разликата между двете.

Подгответе въпросите, които желаете да зададете - те показват, че проявявате интерес към фирмата и длъжността. Задавайте само въпроси, на които не можете да си отговорите сам. Въпросите ви към компанията показват искрения интерес към евентуалния ви бъдещ работодател, както и доколко сте се подготвили за срещата. Помнете - вие сте страна в тези разговори и е нормално не само да отговаряте, но и да задавате въпроси, за да изградите своята преценка. Репетирайте! Помолете ваш приятел да ви зададе въпросите, за които вече сте се подготвили, но в разбъркан ред. Целта на това упражнение не е да наизустите отговорите си, а да добиете увереност, за да сте по-убедителен.

Ден преди самото интервю проверете дали знаете точния адрес на фирмата, как можете да стигнете дотам и за колко време. Подгответе дрехите, с които планирате да бъдете на интервюто - чисти, изгладени, копчета и ципове - налице и работещи.

Облечете се консервативно. Костюмът е най-подходящ за случая, особено ако не е в ярък цвят. Господа, белите чорапи са по-подходящи за тенискорта, отколкото за подобен официален случай. Дами, бъдете умерени в грима и прическата си - естествените цветове изглеждат най-добре.

Ако вие сте от групата кандидати, които биха отишли на фризьор преди интервюто трябва да имате предвид, че рискувате доста ако не сте умерен. Имате право, че трябва да изглеждате добре, но това не значи, че интервюиращият трябва да се взира през цялото време в прическата ви вместо да слуша това, което казвате.

Облеклото ви трябва да отговаря на стила на компанията, в която кандидатствате: Ако ще се срещате с представител на дизайнерски отдел на рекламна агенция малко вероятно е интервюиращият да носи костюм, следователно вие бихте изглеждали странно в строго бизнес облекло. От друга страна, ако ви предстои среща с представител на одиторска компания, тениската и дънките ще бъда счетени за доста неподходящи.

Жените не бива да се опитват да впечатлят интервюиращите ги с къси поли и впити в тях блузи, а при мъжете не се окуражават опитите да бъдат оригинални със светлите си чорапи и маратонки.

Когато обличате нова дреха направете, така че да сте я носили поне веднъж преди това. В противен случай по време на интервюто може да се окаже, че тя ви е толкова тясна, че едвам дишате.

Силно се препоръчва да се опитате да се погледнете от страни и да оцените доколко адекватно се държите по време на интервю.

Поради факта, че по време на интервюто вниманието на кандидатите е изцяло погълнато от това какво казва и прави интервюиращият те често не успяват да наблюдават поведението си, като в резултат не могат да забележат силните и слаби страни в представянето си. Възможно “лекарство” е само-наблюдаваният монолог пред огледалото: той не е признак на нервно безпокойство, а е опит да погледнете отстрани вашия образ си и да го оцените от гледна точка на изказ, жестове и стойка.

Трябва, също така, да обърнете внимание на подхода ви към започване на разговор: бъдете критични към начина, по който се обръщате към отсрещната страна, както и към думите, с които “разтопявате леда”.

Обърнете внимание на това как ще изразите своята мотивация за кандидатстване и на това как ще представите самия себе си. Опитайте се да направите списък с причините, поради които работодателят трябва да Ви наеме, дефинирайте силните си страни и бъдете подготвен да говорите и за слабите си страни (но само ако ви попитат) по начин, който ги прави безспорно предимство.

Преди да отидете на интервю се уверете за сетен път, че сте запознат с основната информация за компанията. Съберете информация за произхода на компанията, собствеността й, сферата на бизнес, продуктите и услугите й, имиджа й, тенденцията на развитие и общата стратегия. Днес е далеч по-лесно да намерите подобна информация за компаниите, тъй като повечето от тях разработват собствени Интернет страници или са споменавани в други. Ако сте попадали на статия за компанията или интервю с някой от нейните мениджъри, намерете ги, препрочетете ги и бъдете готови да изкажете своите поздравления или добри впечатления по време на интервюто. Това ще бъде оценено, като сериозен интерес от Ваша страна към потенциалния работодател.

Ако знаете името на човека, с когото ще се срещнете по време на интервюто, се опитайте да получите впечатленията на хора, които го познават:

Ще бъдете доста по-фокусиран и уверен в представянето си ако сте подготвен за подхода на интервюиращия при взаимоотношенията му с хора. Освен това, може да се окаже, че ще имате панелно интервю или поредица от последователни интервюта. Поради това е по-добре да сте информиран за тази вероятност предварително, така че да не бъдете хванат в неудобно положение.

Разговорите с ваши познати, обаче не трябва да имат за цел да ги накарате да окажат натиск върху интервюиращия или да ходатайстват пред него за вас. Професионалистите незабавно ще станат подозрителни или ще се раздразнят от факта, че се опитвате да влияете на преценката им.

Ако не знаете името на интервюиращия е трябвало да попитате за него още когато са ви се обадили с покана за интервю. Така че не забравяйте да го направите следващия път, когато ви потърси потенциален работодател.

Също така е важно да знаете на какъв език ще се говори по време на интервюто.

Интуитивно вие знаете, че е абсолютно неприемливо да пиете алкохол преди интервю. Ясното съзнание и увереното поведение са незаменими, а нито едното от тях не е функция на алкохола.

Обикновено в края на интервюто ще ви бъде предоставена възможност да задавате въпроси. Освен че вие ще имате нужда да получите допълнителна информация за самата работа, вашите въпроси ще засвидетелстват искрения ви интерес към съответната възможност за работа. В идеалния случай трябва да си подготвите предварително списък от въпроси, които бихте искали да зададете на интервюиращия; те могат да се отнасят до опита на компанията и общите политики и организация на дейността във връзка с длъжността, за която кандидатствате; може да помислите за въпроси, свързани с корпоративните изисквания и идея за перфектното съответстващия на позицията кандидат и т.н.

Уверете се, че знаете къде точно се намира офиса, в който трябва да отидете и колко време ще ви отнеме да стигнете до там. В противен случай рискувате да закъснеете, а това няма да направи добро впечатление на интервюиращия. По принцип е редно да пристигнете на уреченото място, в уречения ден около 5 минути по-рано. Когато изчакате в приемната трябва да се държите сякаш интервюто вече е започнало за вас; не забравяйте, че ви наблюдават; много често впечатленията на секретарката и другите служители, преминаващи покрай вас се оказват от съществено значение за крайното решение на интервюиращия.

Все още е времето, когато може да оказвате влияние върху крайния изход от конкурса. Внимателната подготовка ще ви спести нервност и притеснения по време на интервюто, както и ще увеличи вашите шансове за успех.

На самото интервю

Не мислете, че е лесно да си от другата страна на стола. Човекът, който ви интервюира, може да е не по-малко притеснен от вас. Ако сте достатъчно опитен, може дори вие да поемете инициативата. Но това трябва да става внимателно, защото на него може да не му хареса.

Вероятно основните негови цели са най-малко три:

Бъдете на мястото преди началото на интервюто, но не по-рано от пет минути.

Уверете се, че произнасяте правилно името на интервюиращия.
Бъдете учтив с всеки във фирмата. Всички имат значение в този процес. Или най-малкото не знаете кой има неочаквано голямо значение. Може да се окаже, че човекът, когото сте мислели за огняр в парното, е изпълнителен директор по техническите въпроси ;-§). Бъдете едновременно приятелски и професионално настроен. Изглеждайте уверен, движете се изправен. Усмихнете се, независимо как се чувствате - усмивката има свойството да успокоява и предразполага.

По време на интервюто трябва да мислите едновременно за няколко неща, освен как да отговаряте на поставените въпроси. Те включват: външния вид, езика на тялото, да говорите достатъчно високо и ясно, да спазвате етикета, да помните имена, да слушате внимателно, някои неща в офиса, които биха ви подсказали верния отговор.

Гледайте интервюиращия в очите - това е знак, че сте открит и искрен.

Не дъвчете дъвка, не пушете и не използвайте жаргонни думи.

Имайте предвид, че всички въпроси се задават с определена цел и им отговаряйте по съответния начин.

Не приемайте за даденост, че интервюиращият знае как да получи информацията, която го интересува. Съдействайте му по всякакъв начин - това е във ваш интерес.

Ако не разберете даден въпрос, поискайте разяснение, преди да отговорите. Не бързайте да отговаряте, преди да сте формулирали отговора си.

Отговаряйте на всички въпроси искрено, но в същото време в най-положителна светлина.

Не говорете лошо за предишните си работодатели.

Обикновено интервюиращият се стреми да получи отговор на три основни въпроса: първо, способен ли сте да изпълнявате длъжността, за която кандидатствате; второ, мотивиран ли сте за изпълнявате длъжността, за която кандидатствате и не на последно място, трето, ще паснете ли на екипа, в който се предполага, че ще трябва да работите.

В този смисъл интервюиращият ще търси доказателства за:

Вашия опит във връзка със задачите, които ще се очаква от вас за изпълнявате, вашето ниво на независимост и отговорност, броя и нивото на подчинените които сте имали, линията на отчетност и задълженията ви в този смисъл,

Степента, в която сте били въвлечени в създаването на нови проекти, инициирането на бизнес дейности и т.н. В идеалния случай от вас ще се очаква да дадете информация за конкретни ваши професионални постижения. Много често кандидатите не се впускат в подробности по отношение на това, което са извършвали: те считат, че задачите и отговорностите им са очевидни и предполагат, че работодателят следва да има представа от характера им. Това, обаче не винаги е така: една и съща длъжност може да има различно съдържание в различните кампании и дори личното разбиране на интервюиращия може да е тотално противоположно. Така че изяснете достатъчно ясно и категорично вашите компетенции пред околните. Вашата мотивация е от основно значение за решението на работодателя да ви вземе в неговия екип.

Мотивацията се оценява не само от гледна точка на това дали търсите по-високо възнаграждение, по-добри възможности за професионално развитие, допълнителни придобивки, благоприятни междуличностни отношения и т.н. Мотивацията, също така, е свързана с бъдещите ви планове за професионално развитие и факта как те се вписват в рамките на длъжността, за която кандидатствате. Те се отнасят до стремежа ви да реализирате поставените цели, работите в съответствие с определени стандарти, поемате инициатива и т.н.

Най-вероятно ще ви бъде зададен въпрос за причините, поради, които предприемате промяна в работата си. Каквото и да имате намерение да кажете то трябва да звучи достоверно и достатъчно открито. Умелият интервюиращ ще ви задава кръстосани въпроси, които ще имат за цел да дефинират действителните ви амбиции и поради това се препоръчва да бъдете максимално искрени.

Интервюиращият ще се интересува от това как се вписвате в работната среда. В тази връзка ще бъдат анализирани вашите умения за общуване, както и предпочитаната от вас роля при работа в екип. Тъй като управлението на конфликти и разрешаването на проблеми са практика в съвременната бизнес среда, от вас ще се очаква да докажете с примери от вашата предишна професионална практика как сте се справяли с подобни ситуации. Освен това интервюиращият ще очаква да го убедите, че се адаптирате бързо към културата и духа на организацията. Способността ви да установявате междуличностни взаимоотношения, преодолявате съпротива (ако длъжността изисква въвеждане на промени и преобръщане на нагласите на хората) и координирате усилията на персонала следва да бъде доказана с конкретни примери от досегашния ви опит и увереност при отговарянето на въпроси-казуси.

Най-често задавани въпроси:

Какви умения и познания притежавате, които Ви правят подходящ за длъжността?

Защо считате, че отговаряте на изискванията, които ние поставяме към изпълняващия длъжността?

Какви са Вашите конкретни постижения в областта?

Как се виждате в следващите няколко години? Как възнамерявате да реализирате своята визия в тази насока?

Какви са Вашите силни и слаби страни?

Имате една минута да ме убедите, че трябва да наемем точно Вас …

Кои са основните фактори, които влияят на решението Ви да напуснете дадена компания / да приемете дадена оферта за работа?

Можете ли да опишете ситуация, която демонстрира Вашите способности да се справяте в променлива среда?

Каква е предпочитаната от Вас роля при работа в екип? Можете ли да опишете ситуация, която демонстрира Вашето обичайно отношение и стил на работа в екип?

Можете ли да ми опишете най-скорошната ситуация, при която сте работили под напрежение? Как се справихте?

Някои насоки за постигане на успех:

Не се притеснявайте да демонстрирате силните си страни. Скромността не е предимство.

Когато Ви попитат за Вашите слаби страни, опитайте се да ги опишете като предимства.

Никога не “предполагайте” какво интервюиращият си мисли. Някои от най-неудобните ситуации, в които може да изпадне кандидат са свързани с неподходящо интерпретиране от негова страна на възможни познанства, произход, убеждения на интервюиращите. Те могат да преценят предположенията Ви като обидни или неподходящо неформални.

Никога не се сравнявайте с другите кандидати – най-малкото Вие не ги познавате. В този смисъл подценяването на техните компетенции или пренебрежителното отношение към тях ще бъде третирано, като проява на лошо възпитание.

Не пропускайте възможността да задавате въпроси. По този начин ще демонстрирате интереса си към длъжността. Освен това, може да получите отговор на въпроси, които ще ви изградят по-точна идея от гледна точка на условията на една потенциална оферта за работа. По-долу са представени няколко примерни въпроси:

Какво отличава Вашата компания от останалите?

Какви ценности се поощряват в организацията?

Какви са дългосрочните планове на компанията?

Какви са приоритетите за отдел “АВС”?

Какви са взаимоотношенията и пресечните точки на длъжността, за която кандидатствам с останалите длъжности в организацията?

Каква е философията на компанията към персонала?

Какви биха били възможностите ми за професионално развитие в рамките на компанията?

Когато мога да очаквам обратна информация за изхода на конкурса? Мога ли да разчитам, че ще бъда информиран за резултатите, независимо от това дали ще бъда одобрен или не?

Когато стане въпрос за пари трябва да избягвате да повдигате въпроса сам. Изчакайте интервюиращият да попита за вашите очаквания.

Когато ви попитат за вашите очаквания възможна стратегия е да отклоните въпроса, като кажете, че не разполагате с достатъчна информация за характера на длъжността. Интервюиращият, обаче може да Ви подкани да зададете въпроси, които биха Ви помогнали да се ориентирате и след това да се върне отново на въпроса.

Отговори, като “Парите не са определящи за мен, следователно не бих искал да ги коментирам и бих предпочел да чуя Вашата оферта” или “Считам, че заплатата трябва да бъде дискутирана, едва след като видите на практика способностите ми” са със съмнителна валидност.

По-добрата стратегия е да посочите вашите очаквания.

Когато кандидатът е убеден в способностите си не бива да се притеснява да иска адекватно възнаграждение.

Безспорно е обаче, че трябва да претендирате за разумно възнаграждение. Не се колебайте да разкриете претенциите си, но преди това се уверете, че разполагате с цялата необходима информация, за да прецените значимостта на длъжността и обема на работата. Вашите очаквания следва да са повлияни от една страна от собствените ви финансови нужди и настоящ статут, а от друга – от относителната тежест на длъжността в компанията.

След интервюто

Част от професионалният етикет е кандидата да получи отговор от вас, независимо дали той е положителен или отрицателен. Не забравяйте, че цялостното интервю е и начин да популяризирате името и дейността на вашата компания и да създадете и поддържате едно много добре впечатление за нея.

Веднага след края на интервюто запишете впечатленията си.
Изпратете колкото е възможно по-скоро кратко и учтиво благодарствено писмо или картичка до всеки интервюиращ. Уверете се, че имената и длъжностите са правилно изписани.

Не забравяйте да се обадите на консултанта от агенцията за подбор на персонал, който ви е изпратил на интервюто, за обратна връзка. Това може да е добър начин да научите нещо повече за фирмата, което ще ви е полезно за следващото интервю. Напоследък става все по-популярно след интервю да се изпраща благодарствена картичка или писмо на интервюиращия. По този начин вие:

• Засилвате позитивното впечатление на интервюиращия за вас, Карате интервюиращия да ви запомни, Пре-потвърждавате искрения си интерес към длъжността и сериозните си намерения към компанията, Поласкавате интервюиращия за ролята му по време на интервюто,

• Оригинален сте.

Търсене на обратна връзка:

• В края на интервюто или на следващ етап (може да се обадите по телефона на интервюиращия) можете да го попитате за впечатленията му за вашето представяне по време на разговора ви. Полезно е да знаете какво прави добро впечатление и кое поставя на щрек интервюиращите. Освен това, ако са достатъчно открити интервюиращите ще ви предоставят информация за вашите шансове за успех, както и ще ви помогнат да подобрите представянето си на бъдещи интервюта.

• Имайте предвид, че търсенето на обратна информация е подходящо преди всичко за: кандидати за сравнително ниски длъжности, кандидати в началото на кариерата си, кандидати, които нямат много опит при явяването на интервюта.

Примерни въпроси:

Какви са моите шансове да бъда назначен на длъжността?

Как виждате кандидатурата ми от гледна точка на изискванията за длъжността?

Мога ли да помоля за коментари и препоръки относно моето представяне по време на интервюто?

Може ли да ме посъветвате върху какво трябва да работя, така че да съм по-успешен при последващи кандидатствания?

Целта е да се харесате на работодателя си, колкото и нелицеприятно да звучи. И разбира се, да се сработите с колектива и да заработите за своя и на работодателя си интерес. И никога не забравяйте семейството и децата си!   И накрая за разтоварване не е зле да се замислите над тази “съвременна притча”:  

“Професорът по философия застана пред масата, на която беше подредил някои неща. Когато часът започна, той взе един празен буркан от майонеза и започна да слага в него едри камъчета. Когато свърши, попита студентите си дали според тях бурканът е пълен и те ­ всички до един ­ се съгласиха. Тогава учителят взе кутийка, пълна с по-дребни камъчета, и изсипа и нея в буркана. Леко го поразклати и, разбира се, камъчетата се търкулнаха и се наместиха в празнините. Отново попита студентите си дали смятат, че бурканът е пълен. Те отново се съгласиха ­ този път със смях. Философът взе кутийка, пълна с пясък, и също я изсипа при камъните. Пясъкът се разпръсна из целия буркан и попълни всички празнини.

"Така... - каза професорът. - Искам да ви покажа какво всъщност представлява вашият живот. Големите камъни са истински важните неща ­ вашето семейство, вашият партньор в живота, здравето ви, децата ви. Дори ако всичко друго изчезне от живота ви, тези неща все пак ще го изпълват. Дребните камъчета са другите неща, които са от значение за вас ­ кариера, кола, къща. Пясъкът е всичко останало. Най-дребното. Ако вие държите вашият живот да бъде пълен с пясък, то за едрите и по-дребните камъни няма да остане място. Това е животът на всеки един от нас. Ако ние прекарваме времето си и хабим всичката си енергия за дребни неща, то никога няма да ни остане време и място за значителното. Бъдете много внимателни, когато определяте приоритетите си, когато решавате какво би направило животът ви щастлив. Играйте с децата си, ходете редовно на медицински прегледи, заведете приятелката си на танци. Винаги ще имате време да идете на работа, да почистите дома си, да направите парти или да разпоредите нещо на някого. Ценете най-високо най-едрите камъни ­ това, което наистина си заслужава и е наистина ценно. Определете приоритетите в живота си. Останалото е просто пясък."  

Тогава един от студентите взе буркана, за който всички останали и професорът се бяха съгласили, че е напълнен догоре, и изсипа в него кутийка бира. Разбира се, бирата веднага се разля навсякъде и напълни буркана наистина догоре.  

Какъв е изводът?  

Няма значение колко пълен е животът ви, в него винаги остава място за една бира!
;-§)))”